隨著整個社會市場競爭、行業(yè)競爭的日趨加劇，如何正確認(rèn)識客戶、如何為客戶服務(wù)、如何為客戶創(chuàng)造價值已成為很多企業(yè)普遍關(guān)注和為之努力的方向和企業(yè)求得穩(wěn)定和發(fā)展的重要因素。
前段時間，公司小賀接到鄭州宋先生的來電，說收到我公司資料，想了解一下振動篩。通過溝通及探詢，得知對方篩分氧化鎂，除雜；篩分目數(shù)：100目，+100目占1%；產(chǎn)量為800公斤/小時。
了解清楚后，經(jīng)同事討論，后推薦了合適機型并給予報價，宋經(jīng)理稱，以前也用過新鄉(xiāng)的篩機，效果不是太滿意，如果這次用的好，以后就一直用我們的。鑒于鄭州離新鄉(xiāng)較近，小賀就熱情的邀請宋經(jīng)理帶料來我公司試機。宋經(jīng)理同意了！
次日下午，小賀主動打電話過去，問考慮的怎么樣？宋經(jīng)理又分別問了其它兩種機型的價格，小賀又一次報價，宋經(jīng)理說有點貴了。希望給予優(yōu)惠，并稱以前用的沒這么貴。小賀說，新鄉(xiāng)是全國振動篩的生產(chǎn)基地，雖然在新鄉(xiāng)有很多家，但形成規(guī)模具有實力的，嚴(yán)格來講，也就三兩家。我們公司已經(jīng)做了幾十年了。我們總經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，能掙的錢一定要掙，不能掙的錢堅決不掙，我們公司之所以一步步走到今天，靠的就是過硬的質(zhì)量和信譽，靠的就是良好的口碑和不斷的轉(zhuǎn)介紹。如果我們提供非常廉價的產(chǎn)品，而質(zhì)量無法保證，恐怕我們也沒有現(xiàn)在。鄭州離新鄉(xiāng)這么近，只需要一個多小時，您試機滿意您要篩機，不滿意您盡管走人。聽完小賀這些話，宋經(jīng)理馬上給予回話：“行，去時聯(lián)系你！”
又過了兩天，宋經(jīng)理提前一天打電話說要過來試機，兩種機型都要試一下，哪種產(chǎn)量高，能達(dá)到要求就要哪種。小賀很快和負(fù)責(zé)試機工作的姚師傅聯(lián)系，迅速做好第二天的試機工作。
第二天，宋經(jīng)理如約而至，因為提前做好了準(zhǔn)備工作，試機工作做的很順利，無論篩分精度還是產(chǎn)量，宋經(jīng)理都很滿意，用S49--1000篩機就能達(dá)到要求。
后來，我們又帶宋經(jīng)理到車間參觀，回來后，宋經(jīng)理對我們的規(guī)模和生產(chǎn)工藝給予了高度的肯定和贊揚，后順利簽訂了合同，臨走前，宋經(jīng)理要了幾本樣本，主動提出要幫我們宣傳。
單子就這么拿下了。通過后期回訪，宋經(jīng)理反映，篩機效果很好。能有這樣的結(jié)果，我們很高興。我們用行動證明了一句話：我們賣的不僅是產(chǎn)品，更多的是我們高服的服務(wù)和質(zhì)量。相信憑著我們對客戶的那份熱情、對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度，我們高服機械會在中國工業(yè)史上走的更遠(yuǎn)。

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